Aurela

De geschatte leveringstermijn wordt direct aangegeven op de productpagina. Afhankelijk van het model en uw bestemming kunnen de termijnen variëren. We hanteren altijd voldoende buffermarges om u een levering onder optimale omstandigheden te garanderen.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan een aanvullende termijn van toepassing zijn. Neem in geval van vragen contact op met ons team via e-mail of WhatsApp.

Verzending is volledig gratis, zonder minimale bestelling en waar u ook woont. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht op het moment van betaling.

Elke armatuur wordt zorgvuldig verpakt in een versterkte kartonnen doos, met op maat gesneden polystyreen en bubbeltjesplastic om schokken in elke fase van het transport op te vangen. Fragiele onderdelen (glas, kristal, armen) krijgen extra aandacht. Ons aantal beschadigde leveringen is extreem laag dankzij deze professionele verpakking.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een real-time traceringslink. U kunt de voortgang van uw levering ook op elk moment controleren via onze <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">speciale volgpagina</a>.

Uw gemoedsrust is onze prioriteit. Elk armatuur wordt voorzien van versterkte verpakking die ontworpen is om het transport zonder problemen door te staan. Mocht er ondanks onze zorg iets gebeuren tijdens de levering, sturen we u onmiddellijk en geheel kosteloos een vervangstuk, zonder vertraging en zonder discussie.

En als het eindresultaat na installatie niet aan uw verwachtingen voldoet, hebt u 30 dagen de tijd om het terug te sturen. Wij voorzien u van een vooraf bezorgde retourlabel voor volledige terugbetaling.

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero, MobilePay et Twint. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

Ja. Als uw armatuur niet aan u voldoet of u van gedachten verandert, hebt u 30 dagen vanaf ontvangst om het terug te sturen, op voorwaarde dat het in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin u het hebt ontvangen.

De retour is volledig gratis: wij voorzien u van een vooraf bezorgde label. De terugbetaling is volledig, zonder verborgen kosten.

De retourkosten worden volledig gedragen door Luxarmonie, ongeacht de reden voor retour. Wij sturen u een vooraf bezorgde label, u hoeft het pakket alleen maar in te dienen. Er worden geen kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape. Selon votre banque, le crédit peut apparaître 2 à 5 jours supplémentaires après le traitement de notre côté.

Al onze armaturen hebben 2 jaar garantie tegen fabricage- of materiaalfouten. Als uw armatuur binnen deze periode een garantieprobleem vertoont, verzenden wij u kosteloos een identiek vervangend armatuur of repareren wij het product, zonder enige kosten aan uw zijde.

Cela n'arrive pratiquement jamais grâce à nos contrôles qualité rigoureux avant expédition. Dans le cas rarissime où cela se produirait, contactez-nous immédiatement par e-mail ou WhatsApp avec une photo du produit et votre numéro de commande. Selon la situation, nous vous renvoyons la pièce manquante ou remplaçons l'intégralité du luminaire, sans délai et à nos frais.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Cela dépend du produit. Certains luminaires sont livrés avec les ampoules, d'autres non. Cette information est clairement indiquée dans la fiche technique de chaque produit. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Lorsqu'un luminaire est compatible avec un variateur, cela est explicitement indiqué dans sa fiche produit. Si vous avez un besoin spécifique, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp, nous pouvons adapter ou orienter votre choix, voire personnaliser le produit selon vos besoins.

Nos luminaires sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur rendu esthétique. La composition exacte de chaque produit est détaillée dans la fiche technique correspondante.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Non. Lorsque le luminaire est livré avec des ampoules, nous sélectionnons exclusivement des ampoules LED haut de gamme : faible consommation électrique, longue durée de vie, et rendu lumineux chaleureux et qualitatif. Vous bénéficiez ainsi d'un éclairage design et performant, sans impact significatif sur votre facture d'électricité.