Prisma

Die geschätzte Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite angegeben. Je nach Modell und Ihrem Lieferziel variieren die Lieferzeiten. Wir gewährleisten immer ausreichende Zeitpuffer für eine sichere Lieferung unter optimalen Bedingungen.

Für personalisierte oder maßgefertigte Produkte kann eine zusätzliche Lieferzeit anfallen. Bei Fragen steht Ihnen unser Team per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung.

Der Versand ist vollständig kostenlos, ohne Mindestbestellwert und unabhängig von Ihrem Lieferziel. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Zahlung an.

Jede Leuchte wird sorgfältig in einem verstärkten Karton verpackt, mit maßgefertigtem Styropor und Luftpolsterfolie, um Stöße bei jedem Transportschritt abzufedern. Zerbrechliche Teile wie Glas, Kristall und Arme erhalten besondere Aufmerksamkeit. Dank dieser professionellen Verpackung ist unsere Schadensquote beim Versand äußerst niedrig.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Echtzeit-Verfolgungslink. Sie können den Lieferfortschritt jederzeit in unserem <a href="https://luxarmonie.com/pages/suivre-ma-commande" style="color: inherit; text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px;">Verfolgungsbereich</a> einsehen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Jede Leuchte ist in verstärkter Verpackung verpackt, die den Strapazen des Transports standhält. Sollte trotz unserer Sorgfalt bei der Lieferung etwas beschädigt werden, senden wir Ihnen sofort und kostenlos ein Ersatzteil zu – ohne Verzögerung und ohne Diskussion.

Sollte die installierte Leuchte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wir stellen Ihnen ein bezahltes Rücksendetikett für eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung. Alle Zahlungen sind gesichert und verschlüsselt.

Ja. Wenn Ihre Leuchte nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung ändern, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – vorausgesetzt, sie befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt.

Die Rücksendung ist völlig kostenlos: Wir stellen Ihnen ein bezahltes Rücksendetikett zur Verfügung. Die Rückerstattung erfolgt vollständig und ohne versteckte Gebühren.

Luxarmonie übernimmt die Rücksendungskosten vollständig, unabhängig vom Grund der Rücksendung. Wir senden Ihnen ein bezahltes Rücksendetikett zu – Sie müssen nur das Paket abgeben. Es werden keine Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Alle unsere Leuchten haben eine 2-jährige Garantie gegen Fabrikations- oder Materialfehler. Falls Ihre Leuchte innerhalb dieses Zeitraums ein durch die Garantie abgedecktes Problem aufweist, übernehmen wir den Versand einer identischen Ersatzleuchte oder die Reparatur des Produkts – völlig kostenlos für Sie.

Kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice mit Fotos des Problems. Wir senden Ersatzteile oder ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten.

Oui, ce luminaire est parfaitement compatible avec le réseau électrique de votre pays (230V / 50Hz). Aucun adaptateur n'est nécessaire.

Unsere LED-Leuchten verfügen über integrierte LEDs, die nicht ausgetauscht werden müssen. Bei Leuchten, die Leuchtmittel benötigen, wird der Typ im Produktdatenblatt angegeben, die Leuchtmittel sind jedoch nicht enthalten.

Einige unserer Leuchten sind mit Dimmern kompatibel. Prüfen Sie die Produktspezifikationen auf den Hinweis „Dimmbar". Wir empfehlen die Verwendung eines LED-kompatiblen Dimmers.

Wir verwenden hochwertige Materialien: Metall, Glas, Holz, Naturfasern, Harz und Kristall. Jedes Material wird aufgrund seiner Langlebigkeit und ästhetischen Qualität ausgewählt.

Oui, ce luminaire porte le marquage CE, attestant sa conformité aux directives européennes en matière de sécurité électrique et de compatibilité électromagnétique.

Unsere LED-Leuchten sind sehr energieeffizient. Sie verbrauchen bis zu 80 % weniger Energie als herkömmliche Glühbirnen und bieten gleichzeitig eine gleichwertige oder überlegene Lichtleistung.

Die IP-Schutzart gibt die Widerstandsfähigkeit der Leuchte gegen Wasser und Fremdkörper an. Für den Außenbereich ist mindestens IP44 für geschützte Bereiche erforderlich, IP65 oder höher für direkte Witterungseinwirkung. Die genaue IP-Schutzart ist im technischen Datenblatt klar angegeben.

Ja. Unsere Außenleuchten sind für klimatische Schwankungen ausgelegt. Die unterstützten Temperaturbereiche sind im technischen Datenblatt angegeben.

Das hängt von der IP-Schutzart des Modells ab. Eine IP44-Leuchte ist für geschützte Bereiche konzipiert. Eine IP65- oder IP67-Leuchte ist für direkte Regeneinwirkung geeignet.

Ja. Das mitgelieferte Befestigungsset ist mit den gängigsten Wandtypen kompatibel: Beton, Ziegel, Hohlblocksteine und Holz.

Für jede Neuinstallation mit Kabelverlegung vom Sicherungskasten empfehlen wir dringend, einen qualifizierten Elektriker zu beauftragen.

Einige unserer Außenmodelle bieten eine Version mit integriertem Bewegungsmelder oder Dämmerungssensor an. Diese Optionen sind im Produktdatenblatt angegeben, sofern verfügbar.